سياسة مدة الخدمة
سياسة مدة الخدمة
في Master Electronics نلتزم بتقديم خدماتنا ومنتجاتنا خلال مدد زمنية واضحة ومحددة، مع الحرص على أعلى مستوى من الجودة والالتزام تجاه عملائنا.
أولًا: مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء بنجاح.
تستغرق مدة تجهيز الطلب من 24 إلى 48 ساعة عمل.
قد تزيد مدة التجهيز قليلًا خلال فترات العروض أو الضغط الموسمي.
ثانيًا: مدة تنفيذ الخدمة
يتم تنفيذ جميع الخدمات المرتبطة بالطلب (مثل التأكيد، التغليف، التسليم لشركة الشحن) خلال مدة أقصاها يومي عمل بعد التجهيز.
في حال وجود أي تأخير غير متوقع، يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالمستجدات.
ثالثًا: العوامل المؤثرة على مدة الخدمة
قد تتأثر مدة الخدمة في الحالات التالية:
الضغط على الطلبات أو المواسم المزدحمة.
العطلات الرسمية.
ظروف خارجة عن الإرادة مثل أعطال تقنية أو تأخير شركات الشحن.
رابعًا: التزام العميل
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة لتفادي أي تأخير في تنفيذ الخدمة.
في حال تعذر التواصل مع العميل، قد يتم تعليق تنفيذ الخدمة مؤقتًا حتى يتم التواصل بنجاح.
خامسًا: سياسة التأخير
Master Electronics غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن عوامل خارجية لا يمكن التحكم بها.
في حال حدوث تأخير ناتج عن المتجر، سيتم إبلاغ العميل بموعد التنفيذ الجديد.
سادسًا: التواصل والدعم
لأي استفسارات تتعلق بمدة الخدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 masterelectronics.online@gmail.com
📞 01114053339
🌐 masterelectronics.online